想要用语言表达要求并得到实现,必须做到“表达方法”不带给他人错误信息。例如,吞吞吐吐,让人感觉缺乏信心,而语气过于激动会令人产生误解,容易引发矛盾冲突。下面我们就来寻求能够准确传达思想的“正确的表达方法”。
我们将要遇到的各种状况的应对反应分别为:①向来如此 4分 ②几乎如此 5分 ③偶尔如此7分 ④几乎没有 8分 ⑤绝对没有 10分
最后,请计算出自己沟通时的表达效果分数值,再根据分数值的多少来看看其中到底存在哪些问题。
1.表达难语之言,声音不由得颤抖起来。
2.表达难语之言,语气透着怒气。
3.表达难语之言,声音自然变得弱小,所以对方要求重说一遍。
4.遇到强势的对方,为了超越对方的势头,而有意提高声调。
5.表达难语之言,需要动之以情,所以用较长篇幅陈述。
6.与其说完之后引起冲突,不如自己吃亏。
7.如果认为对方拒绝听取我的意见,我将保持沉默,因为沉默示威比表达更有效。
8.对于难语之言,我会利用各种方法传递信号,直到对方领会,但对方始终无法领会,我会用其他方法继续表达。
9.因为我的声音过高或过低,对方容易误解我的意思。
10.感情脆弱,每次表达难语之言时,都忍不住先掉眼泪或发脾气。
测验单评分表
※为每个选项打分之后相加。
●80分以上
已经掌握一定程度的表达技巧,能做到有效表达个人的意见或主张,而极少引起对方的误解。在此基础上,需要进一步掌握科学的表达技巧,以成功消除偶尔产生的误解现象。因此,只要通过阅读本书即可掌握科学的表达技巧,更有效地表达内心意见或者主张。
●60~80分
对于所要求事项,通常不隐藏于心中,能够有效表达。但是容易形成与初衷相悖的解释,从而引起对方的误解或引发矛盾,建议通读本书一遍之后,再选读第二、三、五章各两遍。
●40~60分
表达技巧较差,使得表达要求事项时,不但达不到目的,还经常引发矛盾。需要通读本书两遍之后,再选读第二~五章,特别要以案例为主。熟练掌握准确表达要求事项及应对方法,将有助于显著改善引起误解的现象。
●低于40分
表达方法过于偏激或消极,要求事项很难被对方接受,经常遭到拒绝。但只要通读本书三遍之后,再精读本书的第二、三、五章,直到背诵的程度,便可以认识到沟通方法在基本礼仪中的重要性。
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