要做成功的家长，只有爱是不够的。还需要以同理心来对待孩子(同理心是了解和分享
别人的看法和感受)，并且帮助他们处理负面的情绪，譬如愤怒、悲哀及恐惧。如此，家长
才能在自己与孩子之间建立信任及爱的桥梁，适时地对孩子在情绪方面加以有效的辅导，以
使他们在成长过程中和长大后成为更成功、更快乐的人。
丹尼尔·高文（Ｄａｎｉｅｌ Ｇｏｌｅｍａｎ）在 EQ一书中指出，能够妥善地认知
和处理情绪的能力，比起智力 (IQ)更能保证一个人在人生的各方面，包括家庭关系和事业上
的成功与幸福。
在处理孩子情绪方面，传统上家长的行为有四种类型：
交换型——用具吸引力的事物换取孩子停止某种情绪。例如：
“不要哭，妈妈带你去买雪糕吃。”
“来，爸爸带你逛街去，不要再发脾气啦!”
“再这个样子，我就不让你出去玩啦!”
惩罚型——对孩子的情绪表现感到不满，加以责骂或者恐吓。例如：
“你这个样子怎像个男孩?真不争气!”
“你再吵我就打你!”
“你也知道家里不容许这样的行为!做错了还在生气，是否讨打?”
冷漠型——接受孩子的情绪表现，但没有积极的引导，任由他自己处理。例如：
“你回你的房间吧。待你气消了再出来!”
“心情不好就躲起来，不要去烦人，谁想跟你这个样子的人说话!”
“爱哭就哭一顿够的吧!我回头才跟你说话!”
说教型——喋喋不休地给孩子教条文字的训导，不理会孩子的情绪表现。例如：
“人生总有不如意的时候嘛!像你这么大的时候，我已经懂得照顾自己了。你也要想想，
我们怎样祈望你会做到出人头地，看到你这样，家里每个人都会说……”
让我们先看一看这四个类型是怎样的，然后再看一看新发展出来的 EQ型有什么不同。
一、交换型
(一)交换型家长常见的行为表现
● 交换型的家长见到孩子悲伤时，他们便急着去买雪糕给孩子吃或提供其他的好处，注
重的只是孩子停止表现那种情绪。
● 孩子在伤心或者生气时，这类家长会试图引逗孩子笑，或者嘲笑孩子。
● 这类型的家长告诉孩子这种情绪不重要，不应该出现，甚至是：“若要别人尊重你，
最好把这些情绪压在心底!”
(二)交换型的家长对情绪的看法
● 此类型家长认为负面的情绪有害，不希望孩子停留在那些情绪中，因此当孩子伤心时，
交换型的家长会尽力去找东西换掉孩子的情绪。
● 这类家长以为停留在不舒适的感觉中不能自拔就如同在火中打转，他们不希望愤怒或
哀伤的情绪控制自己的生活，故此也不愿这类情绪控制他们的孩子。在他们看来孩子的注意
力若离开那些情绪，就能摆脱它们。这类家长也许在他们自己童年时被禁止表达他们的感受。
● 此类型的家长也有的来自贫穷或者疏于照顾和关怀的家庭。由于自己在小的时候得到
的照顾关心不足够，因此他们想为孩子塑造一个完美的世界。每当孩子有忧伤的感觉时，这
些家长只注重把世界“修补”得更好，却忽略了孩子更需要的是了解和慰藉。
● 此类型的家长认为欢笑喜悦比灰暗的心情更重要。这种看法并没有错，只是没有认识
到，对灰暗心情带来的情绪，既需要给予重视，又需要做恰当的处理。
● 有部分交换型的家长往往觉得孩子的烦恼微不足道，与大人的忧虑，比如失业、婚姻
破裂、国家大事相比，孩子根本没有资格闹情绪。
(三)孩子的感受
孩子看到交换型家长的这些反应后，会对自己产生怀疑：“既然这不是什么大不了的事
情，为何我感觉这么糟 ?”这个类型家长的反应，其实是给孩子一个否定自己的讯息：“你对
这情况的评估或判断是错的，你的情绪反应也是不对的，你不能相信自己的内心感受。成熟
的人不会像你这样。”孩子会经常感到迷惘、怀疑，累积下来，他们会显示出自信不足，在
情绪生活上容易产生很大的压力。
二、惩罚型
(一)惩罚型家长常见的行为表现
● 顾名思义，惩罚型家长对负面的情绪显示出强烈的反感。孩子常常由于表达哀伤、愤
怒和恐惧而受到责备、训骂或者惩罚。
● 惩罚型家长把注意力放在孩子的情绪或发泄情绪的行为上而不尝试去了解孩子情绪
的原因。
● 部分惩罚型的家长则以批判的态度去处理孩子的情绪。他们会了解原因，目的是为了
决定反应。“合理”的原因会得到理解；轻微“不合理”的受到批评；而严重“不合理”的
会受到惩罚。
(二)惩罚型家长对情绪的看法
● 有些惩罚型的家长认为孩子的情绪表现只不过是要引人注意 (因而故意忽视 )，或者想
从家长处得到某些东西(因而故意抵制)。这些家长感到被孩子勒索，因而产生愤怒及对抗的
心态。
● 惩罚型的家长往往以为若不责骂或惩罚孩子的负面情绪表现，将会失去对孩子的控
制，或者担心孩子会培养出坏脾气。
● 也有些家长因孩子宣泄情绪而责骂或处罚他们，好让孩子“变得更坚强”。常常表现
恐惧或者忧伤的孩子最易受到严厉的父亲如此对待，这种父亲认为世界是冷酷无情的，只有
最坚强的人才能生存，故此孩子不能成为“胆小鬼”，或者“弱者”。
● 最为极端的惩罚型家长，希望能够教出不会有负面情绪的孩子。他们认为这些情绪是
“无意义”的，“白费时间”，“一点都没有建设性”。
(三)孩子的感受
受到惩罚型家长对待的孩子，与受到交换型家长对待的孩子相似，不相信自己的判断、
对自己没有信心、觉得自己的感受毫无根据、不适当，或者不正确。他们的自尊受挫，在学
习调整自己的情绪和解决自己的问题方面，会遇到更多的困难。比起其他孩子，他们在集中
注意力、学习和与同龄孩子的相处上，会出现更多的麻烦。他们历次的经验告诉他们：表达
自己的情绪可能会带来耻辱、被抛弃、痛苦、受虐待。所以，他们憎恨负面的情绪而又感到
无可奈何，他们长大后面对人生的挑战会显示出能力的不足。
三、冷漠型
(一)冷漠型家长常见的行为表现
冷漠型的家长，接受孩子的负面情绪的出现，不否定亦不会加以责骂。这类家长抱一种
“不予干涉”的态度：让孩子自己去找办法宣泄一下或者冷静下来，身为家长的责任便已完
成。他们不愿或者不知道要教导孩子去处理那些负面情绪。
(二)冷漠型的家长对情绪的看法
冷漠型的家长认为抱着“不管孩子变得怎样我们都爱他”的信念便已足够。却未能意识
到：光有无限和无条件的爱，既不能帮助孩子解决问题，又不能教孩子学会正确处理情绪的
方法。
(三)孩子的感受
冷漠型的家长不懂得如何帮助孩子在体验情绪的过程中学习。他们不教导孩子如何去解决问
题，因而往往纵容孩子表达不适当和无约束的情绪。例如：一个愤怒的孩子会变得有侵略性
，运用言语或行动去伤害别人；一个伤心的孩子会尽情和长时间地哭闹，而不知怎样去安抚
和舒解自己。对孩子而言，这可能是十分痛苦的：他们不知如何是好，感到恐慌，像进入了
一个情绪黑洞却不知怎样才能逃出来。
四、说教型
(一)说教型家长常见的行为表现
● 说教型的家长，面对孩子的情绪，表现出好像视而不见的样子，而只集中注意力
去说出他们以为对的道理，长篇大论地滔滔不绝。
● 说教型家长认为人生里的种种事，只须凭理性去处理。只不过，他们强调“应该怎么
样”、“怎样做才对”和“怎样更好”，但是又没有具体有效的方法教孩子做出来。
● 说教型的家长不知道要教导孩子去处理那些负面情绪，以为只要明白了道理，那些情
绪就会消失。
(二)说教型家长对情绪的看法
● 说教型的家长认为负面情绪是不应出现的。既然是不应出现的，便不应把说话放在情
绪上。
● 情绪是孩子不对所以产生的，故此，孩子理应承受，亦因此，情绪带来的痛苦是孩子
自己的事。
(三)孩子的感受
与冷漠型的家长一样，说教型的家长不懂得如何帮助孩子在体验情绪的过程中学习。孩
子感到孤单无助，需要独自去面对负面情绪带来的痛苦，不知如何是好，身处黑洞的感觉就
更为强烈。而说教型家长喋喋不休的说话，其实会进一步地制造出更多的痛苦，孩子会在本
来有的负面情绪之上更多添一份不耐烦，甚至愤怒，亲子关系因而会发展得更差。
